一：卖家卖的是服务，买家是否注重了服务？

大家都知道卖家卖的是产品，卖的是服务。然而大多数的买家却并没有注重这一点。一个很简单的例子：商家打折促销服装。肯定会有不少朋友愿意去消费。等到购买才发现这些衣服基本上是清仓处理，是换季服装。不要告诉我，作为消费者的你并不知情。正是因为大家贪图这个小便宜才有吃亏的结果。对于目前的互联网行业也是一样，各提供服务的平台也是一样，这时候要做的不是一味的去对商家进行口诛笔伐，我们在享受服务前，在购买产品前有没有真正去考察商家？不要告诉我网络是虚拟的，无法判断。真的无法判断吗？大多数人只是贪图小便宜才会上当受骗。

二：买家可以选择购买，卖家能做什么？

现在的行业竞争越来越激烈，特别是国人的跟风。一家店赚钱了，转眼旁边开十家店。对于买家来说你可以选择去购买，但对于卖家来说，他们能做什么，再转行？好不容易凝聚的用户群就放弃？转行后会不会再次面临竞争？对于这样的问题，有多少买家注重过，大家只知道一味的选择服务，服务不满意盲目的咆哮。你在选择服务的时候有没有想过，去A店买东西非常好的，为什么看到B店在打折就放弃了A店。这是自身的问题，而并不是卖家的问题。关键是大多数人意识里买家就是弱势群体，一切都是卖家的错。

三：服务没有十全十美，买卖自愿。

任何服务都没有十全十美，即使再大的品牌也有负面评论，再权威的医院也有不治病例，病患家属来个恶意喧闹，有什么后果大家都清楚。对于淘宝店家何尝不是一样，商品会由于各种原因有瑕疵，买家恶意评论，加上有些人专门做恶意评论师，无形中给了卖家多少压力？然而对于买家来说，有多少人真正去审视这些服务？有多少人去确认这些评论。一个简单的例子，不少人在骂腾讯，如果你真那么恨，那么你又何必用腾讯的产品？任何一个店家，任何一个商品不可能满足于所有用户，大家只是满足于大众用户。